Большинство магазинов по всему  миру полностью переходят на бесконтактный способ обслуживания  (тем более в период пандемии). Но некоторые, в особенности пожилые, люди могут испытывать тоску по старым традиционным магазинчикам на углу, в которых можно не только сделать покупки, но и перекинуться парой слов с продавцом.

Поэтому в Нидерландах супермаркеты  Jumbo открыли около 200 касс, на которых разрешается задерживаться подолгу, обсуждая с кассиром, собственно, все, что вы хотите обсудить.  

Такие кассы получили название Kletskassa («болтливая касса»).

В 2019 году руководство сети супермаркета уже открыла одну, и она пользовалась большой популярностью. Поэтому руководство решило продолжать данную практику.

«Многие люди, особенно пожилые, могут чувствовать себя одинокими. Как семейный бизнес и сеть супермаркетов, мы играем важную роль в обществе. Наши магазины — это место встречи, а это значит, что мы можем что-то сделать, чтобы побороть одиночество. Kletskassa — всего лишь одна из тех вещей, которые мы можем сделать»,

— говорит управляющий директор Jumbo Колетт Клостерман ван Эрд.

Вопрос одиночества стоит в Нидерландах достаточно остро. В Нидерландах проживают около 1,3 млн человек в возрасте старше 75 лет. Более половины из них считают себя одинокими. В министерстве здравоохранения даже есть отдельная программа по борьбе с этим недугом нашего времени.

В супермаркетах помимо «болтающих касс» стали появляться специальные зоны для общения, куда можно прийти попить кофе и познакомиться с соседями по району.